FIVN

FIVN 简况

Five9 Inc（Five9）是联系中心的云软件提供商。该公司的专用虚拟联络中心（VCC）云平台提供了一套应用程序，可实现与联络中心相关的客户服务，销售和营销功能的广度。Five9的解决方案由其VCC云平台和应用程序组成，允许直接或通过其应用程序编程接口（API）同时管理和优化客户互动的客户互动。Five9的VCC云平台与适当的代理资源匹配每个客户的互动，并通过与企业应用程序（例如客户关系管理软件）进行集成，以实时向代理提供相关的客户数据，以优化客户体验和代理的生产率。该公司通过软件作为服务（SaaS）业务模型提供了解决方案，并具有经常性订阅。