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優信(UXIN.US)年報:NPS值連續六個季度提升 助推銷量大幅增長49%

優信(UXIN.US)年報:NPS值連續六個季度提升 助推銷量大幅增長49%

格隆匯 · 07/28/2022 06:57

北京時間7月28日,中國領先的二手車在線經銷商優信集團(NASDAQ:UXIN)發佈2022財年年報。數據顯示,2022 財年優信集團二手車銷量為15,755輛,較上一財年10,566輛增長49%;總營收16.4億元,同比增長149%。2022年1—3月季度,優信集團二手車銷量為4231輛,同比增長146%,總營收5.06億元人民幣(合7980萬美元),同比增長158%;雖然受到西安疫情及傳統春節淡季影響,零售銷量仍然達到1,848輛,環比上個季度增長11.5%。

2022財年是優信全面轉型自建庫存模式的第一個完整運營年,完成了從線上銷售到"倉儲式+線上一體化"服務模式的升級。目前已建立西安和合肥兩個倉儲式大賣場,不論是在購買環境、車輛選擇,還是在銷售服務上,都顛覆了傳統二手車交易市場的購買體驗。特別是合肥大賣場,總面積近10萬平方米,為中國最大單體自營二手車賣場,滿倉可容納2800輛,涵蓋了從國產、合資、豪華、新能源52個品牌的各種車型,已成為合肥市二手車購買的新地標。

在自建庫存模式下,優信不斷提升產品品質和口碑,消費者滿意度也在不斷提高。2022 年1-3月,顧客淨推薦值(NPS)為61分,已實現連續六個季度提升,較去年同期提升45%。

優信二手車創始人、董事長兼CEO戴琨表示,新的財年優信將在現有基礎上,不斷加強二手車產業全鏈路信息化管理建設,打造流水線數字化的整備翻新模式,提升業務的運營效率。同時,持續提升品牌影響力和客户口碑,讓更多消費者體驗到優信的產品和服務,堅持以消費者的口碑建設來實現銷量高質量增長。