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优信(UXIN.US)年报:NPS值连续六个季度提升 助推销量大幅增长49%

优信(UXIN.US)年报:NPS值连续六个季度提升 助推销量大幅增长49%

格隆汇 · 07/28/2022 06:57

北京时间7月28日,中国领先的二手车在线经销商优信集团(NASDAQ:UXIN)发布2022财年年报。数据显示,2022 财年优信集团二手车销量为15,755辆,较上一财年10,566辆增长49%;总营收16.4亿元,同比增长149%。2022年1—3月季度,优信集团二手车销量为4231辆,同比增长146%,总营收5.06亿元人民币(合7980万美元),同比增长158%;虽然受到西安疫情及传统春节淡季影响,零售销量仍然达到1,848辆,环比上个季度增长11.5%。

2022财年是优信全面转型自建库存模式的第一个完整运营年,完成了从线上销售到"仓储式+线上一体化"服务模式的升级。目前已建立西安和合肥两个仓储式大卖场,不论是在购买环境、车辆选择,还是在销售服务上,都颠覆了传统二手车交易市场的购买体验。特别是合肥大卖场,总面积近10万平方米,为中国最大单体自营二手车卖场,满仓可容纳2800辆,涵盖了从国产、合资、豪华、新能源52个品牌的各种车型,已成为合肥市二手车购买的新地标。

在自建库存模式下,优信不断提升产品品质和口碑,消费者满意度也在不断提高。2022 年1-3月,顾客净推荐值(NPS)为61分,已实现连续六个季度提升,较去年同期提升45%。

优信二手车创始人、董事长兼CEO戴琨表示,新的财年优信将在现有基础上,不断加强二手车产业全链路信息化管理建设,打造流水线数字化的整备翻新模式,提升业务的运营效率。同时,持续提升品牌影响力和客户口碑,让更多消费者体验到优信的产品和服务,坚持以消费者的口碑建设来实现销量高质量增长。